Posteingang vorsortiert, Standardfälle vorbeantwortet

So läuft es heute

Anfragen, Rechnungen, Werbung und Rückfragen landen ungeordnet im selben Postfach, und jemand muss alles lesen, bevor irgendwer etwas erledigen kann.

Das übernimmt die KI

Erkennt bei jeder Mail das Anliegen, sortiert sie in die richtige Ablage, leitet sie an die zuständige Person weiter und legt für Standardfälle gleich einen Antwortentwurf bereit.

• Die Mail kommt im Sammelpostfach an und wird gelesen, samt Anhängen.
• Die KI erkennt das Anliegen: Anfrage, Rechnung, Reklamation, Bewerbung oder Werbung.
• Die Mail landet in der passenden Ablage und bei der zuständigen Person.
• Für Standardfälle liegt ein Antwortentwurf bereit, den Sie prüfen und senden.

Was Sie davon haben

Der Posteingang ist morgens schon sortiert, nichts geht unter, und beantwortet wird nur noch, was einen Menschen braucht.

Was Sie dafür brauchen

• Ein Postfach, auf das die Automatisierung zugreifen darf, etwa Microsoft 365, Google Workspace oder ein normales IMAP-Konto.
• Eine grobe Vorstellung davon, welche Anliegen bei Ihnen regelmäßig ankommen.
• Ein paar Beispielantworten aus Ihrem Postausgang, damit der Ton stimmt.

Wo die Grenze liegt

Eine Mail, die nicht eindeutig ist, wird nicht geraten, sondern als unklar markiert und einem Menschen vorgelegt. Und versendet wird nichts ohne Freigabe, jedenfalls solange Sie das nicht ausdrücklich anders wollen.

Die Zahlen stammen aus meinen eigenen Einsätzen, dann steht es dabei, aus Praxisberichten anderer Betriebe oder sind begründete Erfahrungswerte. Es sind Orientierungswerte und keine zugesicherten Ergebnisse für Ihren Betrieb. Zurück zu allen Praxisbeispielen