Praxisbeispiele · Telefon und Anfragen Typisches Beispiel
Telefon-Erstkontakt rund um die Uhr
Ein KI-Sprachassistent geht ans Telefon, wenn niemand kann: Er klärt das Anliegen, beantwortet Standardfragen, nimmt Rückrufwunsch und Nummer auf und stellt den Notfall sofort an einen Menschen durch. Auch abends, am Wochenende und wenn alle auf der Baustelle sind.
So läuft es heute
Anrufe binden Personal, und auf der Baustelle, im Behandlungszimmer oder in Stoßzeiten geht keiner ran. Jeder verpasste Anruf ist womöglich ein verpasster Auftrag.
Das übernimmt die KI
Ein KI-Sprachassistent nimmt jeden Anruf an, klärt das Anliegen, beantwortet Standardfragen, notiert Rückrufwunsch samt Nummer und meldet den Notfall sofort. Auch abends und am Wochenende.
- Der Anruf geht ein, entweder immer oder erst nach einer bestimmten Zahl Klingelzeichen.
- Der Sprachassistent begrüßt mit Ihrem Text und fragt nach dem Anliegen.
- Standardfragen beantwortet er selbst, Termine legt er direkt in den Kalender.
- Alles andere geht als Notiz mit Rückrufnummer an Sie, der Notfall wird durchgestellt.
Was Sie davon haben
Kein verpasster Anruf mehr, und Sie rufen vorbereitet zurück, statt jedes Klingeln zu unterbrechen. Die Technik kostet etwa 0,15 Euro je Gesprächsminute.
Was Sie dafür brauchen
- Eine Rufnummer, die sich umleiten lässt. Bei modernen Anschlüssen ist das fast immer der Fall.
- Ihre häufigsten Fragen und die passenden Antworten, einmal aufgeschrieben.
- Eine klare Regel, was ein Notfall ist und wer dann erreicht werden muss.
Wo die Grenze liegt
Der Sprachassistent sagt von sich aus, dass er eine Maschine ist. Das schreibt Artikel 50 der KI-Verordnung inzwischen auch vor. Wer einen Menschen sprechen will, bekommt einen. Bei starkem Dialekt oder Lärm im Hintergrund kommt er an seine Grenze, dann bleibt es bei der Notiz mit Rückrufnummer.
Was das kostet: Das hängt vom Umfang ab, nicht von der Branche. Projekte beginnen bei 2.500 Euro netto, vereinbart als verbindlicher Festpreis vor dem Start. Was ein Beispiel wie dieses bei Ihnen kostet, steht nach dem Erstgespräch fest, vorher wird nichts geschätzt. Dazu kommen laufende Technikkosten in Cent-Höhe je Vorgang und auf Wunsch eine monatliche Betreuung. Die Preisspannen je Leistung stehen offen auf der Seite Leistungen, die ganze Rechnung im Ratgeber Was kostet KI? Was es in Ihrem Fall spart, rechnen Sie im Kostenersparnis-Rechner selbst durch.
Passt vor allem für: Handwerk, Kanzlei, Arztpraxis. Mehr dazu im Handwerks-Ratgeber
Die Zahlen stammen aus meinen eigenen Einsätzen, dann steht es dabei, aus Praxisberichten anderer Betriebe oder sind begründete Erfahrungswerte. Es sind Orientierungswerte und keine zugesicherten Ergebnisse für Ihren Betrieb. Zurück zu allen Praxisbeispielen
Passt dazu
Preis- und Verfügbarkeitsanfragen in Minuten beantwortet
Preis, Staffel und Verfügbarkeit werden aus dem System geholt und als fertige Antwort vorgelegt.
Beispiel ansehenPosteingang vorsortiert, Standardfälle vorbeantwortet
Jede Mail wird eingeordnet, weitergeleitet und für Standardfälle gleich mit einem Antwortentwurf versehen.
Beispiel ansehenKI im Handwerk: Was sich wirklich lohnt
Angebote, Rechnungen und Telefon im Handwerksbetrieb, mit Zahlen aus der Praxis.
Mehr dazu im Handwerks-RatgeberWäre das etwas für Ihren Betrieb?
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